常见问题

为什么看不到某个菜单？

菜单由平台身份、入驻状态、团队状态、成员状态和团队角色共同决定。请依次检查：是否登录正确账号、入驻是否通过、团队是否已认证、成员是否已激活、角色是否匹配。

为什么团长能看到项目大厅，我看不到？

项目大厅用于团队申请承接，通常只对已通过审核的团队管理员开放。标注员、质检员和审核员应从「我的任务」、质检池或验收池处理已分配工作。

为什么领取按钮不可用？

任务可能已被其他人领取、已经指派给其他成员、你的角色不匹配，或者你已有一个进行中的任务。联系团长确认任务分配和成员状态。

提交后还能修改吗？

保存只保存当前进度；提交后任务会进入下一环节，原角色通常不能继续直接修改。需要修改时等待质检、审核或验收退回，并从返修任务入口处理。

质检通过后为什么还没有完成？

质检通过后还要经过审核，审核通过后还要等待数据方最终验收。只有验收完成，任务才进入完成状态。

驳回原因在哪里看？

打开任务详情或历史记录，在驳回信息、时间线或侧边详情中查看。先处理原因，再重新保存和提交。

数据方无法编辑项目怎么办？

项目在提交审核后不能编辑；已归档项目也不能编辑。若项目被驳回，请从审核意见进入修改流程；若状态异常，联系平台管理员。

上传文件失败怎么办？

检查网络、文件格式、文件大小和浏览器权限。大文件上传时不要关闭页面。重复失败时记录错误提示、文件名和发生时间，联系管理员。

采集子任务被退回怎么办？

查看退回原因，使用采集 App 按要求重新采集并提交。采集任务的退回通常不能仅在网页上修改完成。

统计数字和任务列表为什么不一样？

两者可能使用不同的时间范围、数据范围和统计口径。个人统计只计算本人，团队统计计算团队，平台统计计算全局；请先统一筛选条件。

如何反馈问题？

反馈时请提供：账号身份、团队名称、项目或任务编号、操作步骤、发生时间、错误提示和截图。截图前请遮挡密码、Token、Key、手机号和敏感数据。